N65 NAT. REIS UITVOERING
Touringcarchauffeurs hebben naast hun rijtaak ook vaak de verantwoordelijkheid om het reisgezelschap te begeleiden als reisleider. In dat geval moet de chauffeur naast uitstekende communicatieve vaardigheden ook beschikken over topografische kennis, kunnen omgaan met andere culturen, over toeristische informatie beschikken etc. De cursus touringcarvervoer Nationaal bestaat uit de delen Reisvoorbereiding en Reisuitvoering.
Inhoud van de training:
- Financiën, verzekeringen
- Verlies en diefstal
- Schade- en klachtenafhandeling
- Taken en sociale vaardigheden
- Communicatie met gasten
- Optreden van chauffeur/reisleider
- Handelen in geval van ongeval en bij uitvallen voertuig
- Ongeval, ziekte en sterfgeval van gasten, gezondheidsleer
- Voeding & alcohol
- Vuistregels levensreddend handelen
- Exementraining
Doelstelling:
De cursist verkrijgt de kennis en vaardigheden die hij nodig heeft om vol vetrouwen met een touringcar en gezelschap op reis te gaan.
Waarde nascholing: 7 uur
